Retur og reklamasjon

Retur

Dersom du ønsker å returnere en vare, må dette meldes til oss innen 14 dager etter at du mottar bestillingen.

Varen må returneres i ubrukt og original stand. Kunden er ansvarlig for returkostnader dersom returen skyldes angrerett eller endret mening.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på post@luxevents.no før varen sendes tilbake.

De fleste av våre produkter lages etter kundens spesifikasjoner, med navn, dato eller andre personlige detaljer.

I henhold til angrerettloven §22 gjelder derfor ikke angrerett for varer som er spesiallaget eller personlig tilpasset.

Dette betyr at produkter som er laget spesielt for deg normalt ikke kan returneres eller refunderes, med mindre varen har en feil eller mangel.

Dersom produktet du mottar har en feil, skade eller produksjonsmangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Send en e-post til post@luxevents.no med:

Vi vil da vurdere saken og tilby reparasjon, nytt produkt eller refusjon dersom reklamasjonen er berettiget.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

For varer som ikke er personlig tilpasset, gjelder angrerett i henhold til angrerettloven.

Dette innebærer at du kan angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, uten å oppgi grunn.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Varen må returneres i original stand, og kunden dekker normalt returkostnadene.